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店長我最大:50位連鎖加盟堆磚高手
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「店長我最大」首刷上市即受到讀者熱烈支持,本次再版加量不加價,特別收錄「危機處理Q&A」與「店長的一天」,是所有連鎖加盟業服務人員必讀佳作,讓有興趣瞭解連鎖加盟業的讀者,從不同的角度認識與生活息息相關的連鎖服務業,以及你所不知道的店長。
您是否曾經想過,如果你是一名店長…….
面對無理顧客不斷換貨,怎麼辦?
顧客損壞門市商品,怎麼辦?
顧客消費結束後堅持不付帳,怎麼辦?
店內接獲恐赫電話,怎麼辦?
店內突然淹大水,怎麼辦?
遇到歹徒搶劫,怎麼辦?
工作人員士氣低落,怎麼辦?
同仁突然提出離職,怎麼辦?
想知道成功店長需要身懷哪些絕技來應付這些問題嗎?
本書完整收錄的危機處理Q&A,告訴你更多成功店長的交戰守則。
<店長我最大-50位連鎖加盟堆金磚高手>一次通通告訴您!
本書為商訊文化出版社和台灣連鎖暨加盟協會,精選50位優秀店長的經營心得集結出版,共分為「育才篇」、「客服篇」、「關懷篇」、「經營篇」、「危機篇」、「行銷創意篇」和「危機處理Q&A」,讓讀者可以完整的瞭解身為傑出店長所必備的致勝經營觀念。
本書中的傑出店長來自各種產業,包括零售服務、餐飲食品、鐘錶眼鏡、服飾鞋業、美容美髮、房屋仲介、醫療藥品、運動休閒、家具家飾…等,讓讀者可以一次窺探不同連鎖業別店長風貌與經驗分享;此外。
本次典藏版除了包含「店長的一天」外,更特別完整收錄了危機處理Q&A,完全公開店長危機處理的實戰經驗與店長一天的基本工作內容,是現在店長必讀的必勝心法,更是未來店長邁向成功之路的入門磚。
商品訊息簡述:
作者: 工商時報編輯部/台灣連鎖暨加盟協會
新功能介紹- 出版社:商訊
新功能介紹 - 出版日期:2007/05/22
- 語言:繁體中文
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